# 🩺 Guide de l'Interface Praticien - Therapeo **Dernière mise à jour :** 25 février 2026 **Version :** 1.0 **Public :** Professionnels de santé (médecins, kinésithérapeutes, psychologues, etc.) --- ## 🎯 Bienvenue sur Therapeo Pro Therapeo est une plateforme de coordination de soins qui vous permet de **gérer vos patients, centraliser leurs dossiers médicaux et communiquer de manière sécurisée**. Ce guide vous explique en toute transparence les fonctionnalités de votre espace professionnel. --- ## 🏥 Votre Espace Praticien ### 📊 Tableau de Bord Votre page d'accueil affiche une vue d'ensemble de votre activité : #### Statistiques en temps réel - 👥 **Nombre total de patients** suivis - 📅 **Rendez-vous du jour** et de la semaine - ⭐ **Note moyenne** et nombre d'avis patients - 📈 **Évolution de votre activité** (graphiques) #### Actions rapides - ➕ Ajouter un nouveau patient - 📅 Consulter vos rendez-vous - 💬 Accéder à vos messages - 📊 Voir vos statistiques détaillées --- ## 👥 Gestion de vos Patients ### 📋 Liste des Patients Accédez à tous vos patients depuis le menu **"Mes patients"**. #### Informations visibles - **Nom et prénom** du patient - **Pathologie principale** - **Date du dernier rendez-vous** - **Statut** (actif, archivé) - **Niveau de douleur** récent (si suivi actif) #### Filtres et recherche - 🔍 Recherche par nom - 🏷️ Filtrage par pathologie - 📅 Tri par date - 📦 Accès aux patients archivés ### 📁 Dossier Patient Détaillé En cliquant sur un patient, vous accédez à son dossier complet : #### 1. **Informations personnelles** - Coordonnées (email, téléphone, adresse) - Date de naissance et âge - Médecin traitant (si renseigné) #### 2. **Dossier médical** - **Pathologie principale** avec description - **Symptômes actuels** et évolution - **Traitements en cours** (médicaments, doses, fréquence) - **Antécédents médicaux** (allergies, chirurgies, maladies chroniques) - **Examens médicaux** récents #### 3. **Suivi de la douleur** - 📈 Graphique d'évolution (échelle 0-10) - 📅 Historique sur 4 semaines - 💬 Notes du patient - 🎯 Corrélation avec les traitements #### 4. **Documents médicaux** - 📄 Ordonnances uploadées par le patient - 🔬 Résultats d'analyses - 📸 Imageries médicales - 📋 Comptes-rendus de consultations **Actions possibles :** - ⬇️ Télécharger les documents - 📤 Envoyer un document au patient via la messagerie - 🗑️ Supprimer un document (avec confirmation) #### 5. **Synthèse médicale IA** - 📄 Accès à la synthèse générée par le patient - 📥 Téléchargement en PDF - 👁️ Visualisation complète du dossier structuré #### 6. **Historique des rendez-vous** - 📅 Liste de toutes les consultations passées - 🕐 Dates, heures, durées - 💬 Notes de consultation (si ajoutées) ### ➕ Ajouter un nouveau patient Deux méthodes : #### Méthode 1 : Invitation par email 1. Cliquez sur "Inviter un patient" 2. Entrez son email 3. Le patient reçoit un lien d'invitation 4. Il crée son compte et complète son dossier 5. Vous recevez une notification une fois validé #### Méthode 2 : Ajout manuel 1. Cliquez sur "Ajouter manuellement" 2. Remplissez les informations de base 3. Le patient apparaît dans votre liste 4. Vous pouvez compléter le dossier au fur et à mesure ### 🗄️ Archiver un patient Pour désencombrer votre liste sans supprimer les données : 1. Ouvrez le dossier patient 2. Cliquez sur "Archiver" 3. Le patient passe dans "Patients archivés" 4. Vous pouvez le restaurer à tout moment **💡 Conseil :** Archivez les patients que vous ne suivez plus activement (fin de traitement, déménagement, etc.) --- ## 📅 Gestion des Rendez-vous ### 🗓️ Calendrier Visualisez tous vos rendez-vous dans un calendrier intuitif : - **Vue jour** : Planning détaillé heure par heure - **Vue semaine** : Vue d'ensemble hebdomadaire - **Vue mois** : Aperçu mensuel #### Informations par rendez-vous - 🕐 Heure et durée - 👤 Nom du patient - 📋 Type de consultation - 📍 Lieu (cabinet, téléconsultation, domicile) - 💬 Notes privées ### ➕ Créer un rendez-vous 1. Cliquez sur "Nouveau rendez-vous" 2. Sélectionnez le patient (ou créez-le) 3. Choisissez la date et l'heure 4. Définissez la durée 5. Ajoutez des notes (optionnel) 6. Enregistrez **🔔 Notification automatique :** Le patient reçoit un email de confirmation et un rappel 24h avant. ### ✏️ Modifier ou annuler - **Modifier :** Cliquez sur le rendez-vous → "Modifier" - **Annuler :** Cliquez sur le rendez-vous → "Annuler" (le patient est notifié) ### 📲 Synchronisation Google Calendar **Fonctionnalité Premium** : Synchronisez vos rendez-vous Therapeo avec votre Google Calendar. 1. Allez dans **Paramètres** → **Intégrations** 2. Cliquez sur "Connecter Google Calendar" 3. Autorisez l'accès 4. Vos rendez-vous sont automatiquement synchronisés **🔒 Sécurité :** Seules les informations de base sont synchronisées (date, heure, "RDV Patient"). Les données médicales restent sur Therapeo. --- ## 💬 Messagerie Sécurisée ### Communication avec vos patients La messagerie Therapeo vous permet d'échanger en toute sécurité avec vos patients. ### ✉️ Fonctionnalités - 📬 Recevoir et envoyer des messages - 📎 Joindre des documents (ordonnances, conseils) - 🔔 Notifications en temps réel - 🔐 Chiffrement de bout en bout (E2EE) - 🗂️ Historique complet par patient ### 📤 Envoyer un document depuis le dossier patient Fonctionnalité pratique pour partager rapidement un document : 1. Ouvrez le dossier patient 2. Allez dans "Documents" 3. Cliquez sur "Envoyer au patient" 4. Le document est envoyé automatiquement par message sécurisé ### ⏱️ Engagement de réponse **Bonne pratique :** Répondez sous **48h ouvrées** aux messages de vos patients (hors urgences). **⚠️ Important :** Rappelez à vos patients que la messagerie n'est pas un service d'urgence. En cas d'urgence, ils doivent vous appeler ou contacter le 15. --- ## 🏢 Gestion de votre Organisation (Premium) ### 👥 Fonctionnalités multi-praticiens Si vous travaillez en cabinet ou clinique, vous pouvez inviter des collaborateurs. #### Ajouter un membre de l'équipe 1. Allez dans **Organisation** 2. Cliquez sur "Inviter un membre" 3. Entrez son email et définissez ses permissions 4. Il reçoit une invitation 5. Une fois acceptée, il apparaît dans votre équipe #### Permissions disponibles | Permission | Description | |------------|-------------| | **Voir les patients** | Consulter la liste et les dossiers | | **Modifier les patients** | Éditer les informations médicales | | **Supprimer les patients** | Retirer des patients (irréversible) | | **Voir les rendez-vous** | Consulter le calendrier | | **Gérer les rendez-vous** | Créer, modifier, annuler | | **Accéder aux messages** | Lire et envoyer des messages | | **Voir les documents** | Consulter les fichiers patients | | **Gérer les documents** | Uploader et supprimer des documents | **🔐 Sécurité :** Chaque action est tracée et auditable. Vous voyez qui a fait quoi et quand. #### Gérer les permissions Vous pouvez modifier les permissions d'un membre à tout moment : 1. Allez dans **Organisation** 2. Cliquez sur le membre 3. Modifiez les permissions 4. Enregistrez #### Retirer un membre 1. Allez dans **Organisation** 2. Cliquez sur "Retirer" à côté du membre 3. Confirmez 4. Il perd immédiatement l'accès aux données --- ## ⭐ Système d'Avis et Notation ### 📊 Comment ça fonctionne Therapeo collecte les avis de vos patients pour améliorer la qualité de soins et aider d'autres patients à trouver le bon praticien. ### 📧 Demande d'avis automatique **7 jours après un rendez-vous**, le patient reçoit un email lui demandant de laisser un avis. #### Ce qu'il peut noter (1 à 5 étoiles) - 🕐 **Ponctualité** du rendez-vous - 👂 **Écoute** et empathie - 💡 **Clarté des explications** - 🎯 **Efficacité** du traitement - 🏥 **Qualité du cabinet** (propreté, équipement) #### Commentaire Le patient peut ajouter un **commentaire libre** (optionnel). ### ✅ Modération des avis **Transparence totale :** - ✅ **Tous les avis sont publiés** (même négatifs) - ❌ **Aucune censure** de la part de Therapeo - ⚠️ **Modération uniquement** pour contenu injurieux/diffamatoire - 🔒 **Authenticité garantie** : seuls les vrais patients peuvent noter ### 📊 Votre note globale Votre note moyenne s'affiche : - Sur votre profil public (annuaire) - Dans les résultats de recherche - Sur votre tableau de bord **💡 Conseil :** Répondez aux avis (positifs et négatifs) pour montrer votre engagement et améliorer votre e-réputation. ### 💬 Répondre à un avis 1. Allez dans **Avis & Notation** 2. Cliquez sur "Répondre" sous l'avis 3. Rédigez votre réponse (professionnelle et bienveillante) 4. Publiez **⚖️ Règles de bonne conduite :** - Remerciez pour les avis positifs - Répondez constructivement aux critiques - Ne divulguez jamais d'informations médicales - Restez professionnel et courtois --- ## 🤖 Utilisation de l'Intelligence Artificielle ### Transparence totale sur l'IA Therapeo utilise l'IA **de manière responsable** pour vous assister, jamais pour remplacer votre expertise médicale. ### 🔍 Où et comment l'IA est utilisée #### 1. Validation des dossiers patients - **Modèle :** GPT-4 (OpenAI) - **Usage :** Vérification de cohérence lors de l'inscription du patient - **Données utilisées :** Réponses au questionnaire d'onboarding - **Résultat :** ✅ Validation ou ❌ Demande de clarification - **Votre contrôle :** Vous pouvez modifier le dossier à tout moment #### 2. Génération de synthèses médicales - **Modèle :** GPT-4 (OpenAI) - **Usage :** Structuration du dossier patient en format médical standard - **Données utilisées :** Dossier médical complet du patient - **Résultat :** PDF professionnel (consultation facilitée) - **Votre contrôle :** Le patient génère sa synthèse, vous la consultez #### 3. Recommandations de spécialistes - **Modèle :** GPT-4 (OpenAI) - **Usage :** Suggestions de praticiens adaptés à la pathologie du patient - **Données utilisées :** Pathologie, localisation, spécialités - **Résultat :** Liste de 4 spécialistes pertinents - **Votre contrôle :** Le patient choisit librement ### 🚫 Ce que l'IA NE FAIT JAMAIS - ❌ Poser un diagnostic médical - ❌ Prescrire des traitements - ❌ Modifier les dossiers sans action humaine - ❌ Prendre des décisions médicales à votre place - ❌ Remplacer votre expertise professionnelle - ❌ Partager les données avec des tiers ### 🔐 Sécurité des données envoyées à l'IA - ✅ Connexion **chiffrée (HTTPS/TLS)** - ✅ OpenAI **ne stocke pas** les données médicales (contrat RGPD) - ✅ **Zero retention** : pas de réutilisation pour entraîner les modèles - ✅ Données **minimales** envoyées (uniquement ce qui est nécessaire) ### ⚖️ Responsabilité professionnelle **Important :** Vous restez **seul responsable** des décisions médicales concernant vos patients. L'IA est un **outil d'assistance**, pas un médecin. --- ## 🔐 Sécurité et Protection des Données ### 🛡️ Conformité RGPD Therapeo est **100% conforme au RGPD** et aux réglementations françaises sur les données de santé. ### 📜 Vos obligations légales En tant que professionnel de santé, vous êtes **responsable du traitement des données de vos patients** : 1. ✅ **Consentement éclairé** : Informez vos patients que leurs données sont sur Therapeo 2. ✅ **Secret médical** : Ne partagez jamais d'informations sans autorisation 3. ✅ **Exactitude** : Maintenez les dossiers à jour et exacts 4. ✅ **Durée de conservation** : Respectez les durées légales (20 ans pour les dossiers médicaux) ### 🔒 Mesures de sécurité Therapeo - **Chiffrement de bout en bout** (E2EE) pour les messages - **Serveurs HDS** (Hébergeur de Données de Santé) certifiés - **Authentification forte** pour tous les utilisateurs - **Logs d'audit** : Traçabilité complète de tous les accès - **Backups quotidiens** chiffrés et testés - **Conformité ISO 27001** (en cours de certification) ### 🕵️ Qui a accès aux données patients ? | Type de données | Vous | Vos collaborateurs | Patient | Therapeo | Tiers | |-----------------|------|---------------------|---------|----------|-------| | **Dossier médical** | ✅ Complet | ✅ Selon permissions | ✅ Complet | ❌ Jamais | ❌ Jamais | | **Documents** | ✅ Complet | ✅ Selon permissions | ✅ Complet | ❌ Jamais | ❌ Jamais | | **Messages** | ✅ Complet | ✅ Selon permissions | ✅ Complet | ❌ Jamais | ❌ Jamais | | **Rendez-vous** | ✅ Complet | ✅ Selon permissions | ✅ Ses RDV | ❌ Jamais | ❌ Jamais | | **Analytics** | ✅ Vos stats | ❌ Jamais | ❌ Jamais | ✅ Anonymisées | ❌ Jamais | **Garantie absolue :** Therapeo **ne vend jamais** les données médicales à des tiers. ### 📋 Audit et traçabilité Vous pouvez consulter les **logs d'accès** à tout moment : - Qui a consulté quel dossier - Qui a modifié quoi et quand - Qui a téléchargé quel document **💡 Conseil :** Vérifiez régulièrement les logs pour détecter toute anomalie. --- ## 💳 Abonnements et Facturation ### 📦 Plans disponibles #### Plan Gratuit - ✅ Jusqu'à **10 patients** - ✅ Fonctionnalités de base - ✅ Messagerie sécurisée - ✅ Calendrier simple - ❌ Pas d'équipe - ❌ Pas de synchronisation Google Calendar #### Plan Premium - 29€/mois - ✅ **Patients illimités** - ✅ **Gestion d'équipe** (membres illimités) - ✅ **Permissions granulaires** - ✅ **Synchronisation Google Calendar** - ✅ **Analytics avancées** - ✅ **Support prioritaire** - ✅ **Export de données** - ✅ **Badge "Premium"** sur votre profil ### 🔄 Passer à Premium 1. Allez dans **Paramètres** → **Abonnement** 2. Cliquez sur "Passer à Premium" 3. Entrez vos informations de paiement (Stripe sécurisé) 4. Confirmez 5. Accès immédiat aux fonctionnalités Premium ### 💰 Facturation - **Période :** Mensuelle (prélèvement automatique) - **Moyen de paiement :** Carte bancaire via Stripe - **Factures :** Téléchargeables depuis votre espace - **Résiliation :** À tout moment, sans frais --- ## 📊 Analytics et Statistiques ### 📈 Tableaux de bord disponibles #### Statistiques patients - 👥 Nombre total de patients - 📈 Évolution mensuelle - 🏷️ Répartition par pathologie - 📍 Répartition géographique #### Statistiques rendez-vous - 📅 Nombre de consultations par mois - ⏱️ Taux de présence - 📊 Consultations par type - 📈 Tendances #### Avis et réputation - ⭐ Note moyenne globale - 📊 Répartition des notes (1-5 étoiles) - 💬 Nombre d'avis - 📈 Évolution dans le temps **💡 Fonctionnalité Premium :** Export des statistiques en CSV/Excel pour vos propres analyses. --- ## ⚙️ Paramètres ### 🧑 Profil professionnel Gérez les informations visibles par les patients : - 📸 Photo de profil - 📝 Biographie professionnelle - 🎓 Diplômes et spécialisations - 🏥 Adresse du cabinet - 📞 Coordonnées (téléphone, email) - 🕐 Horaires d'ouverture - 💳 Tarifs (optionnel) **💡 Conseil :** Un profil complet augmente votre visibilité dans l'annuaire Therapeo. ### 🔔 Notifications Personnalisez vos notifications : - ✅ Nouveau patient - ✅ Rendez-vous créé/modifié/annulé - ✅ Nouveau message - ✅ Nouvel avis - ✅ Rappels de rendez-vous **Canaux :** - 📧 Email - 🔔 Notifications dans l'application - 📱 Push (application mobile - à venir) ### 🔐 Sécurité - 🔑 Changer votre mot de passe - 📧 Changer votre email - 🔒 Activer l'authentification à deux facteurs (2FA) - recommandé - 📜 Consulter les logs de connexion --- ## 📞 Besoin d'Aide ? ### 💬 Support Therapeo - 📧 **Email :** support@therapeo.fr - 🕐 **Délai de réponse :** 24h ouvrées (support prioritaire pour Premium) - 📱 **Téléphone :** +33 1 XX XX XX XX (bientôt disponible) ### 📚 Centre d'aide Accédez à la **documentation complète** : - 📖 Guides pas à pas - 🎥 Tutoriels vidéo - ❓ FAQ - 💡 Bonnes pratiques ### 🆘 Assistance technique En cas de problème technique : 1. Consultez la FAQ 2. Contactez le support avec une capture d'écran 3. Décrivez précisément le problème 4. Notre équipe vous répond sous 24h --- ## ✅ Bonnes Pratiques Pour utiliser Therapeo de manière optimale : 1. **Complétez votre profil** avec photo et biographie 2. **Mettez à jour les dossiers** après chaque consultation 3. **Répondez rapidement** aux messages patients (< 48h) 4. **Activez la 2FA** pour sécuriser votre compte 5. **Vérifiez les logs** régulièrement 6. **Formez votre équipe** aux bonnes pratiques RGPD 7. **Encouragez les avis** patients (qualité de service) --- ## 📜 Documents Légaux Pour en savoir plus sur vos droits et obligations : - [📋 Conditions Générales d'Utilisation (CGU)](/legal/cgu) - [🔐 Politique de Confidentialité](/legal/confidentialite) - [📄 Conditions Générales de Vente (CGV)](/legal/cgv) --- ## 🔄 Mises à Jour Therapeo est en amélioration continue. Consultez les **notes de version** : - **Phase 8 (Février 2026) :** Système de gestion des documents + Toast notifications - **Phase 7 (Février 2026) :** Intégration Google Calendar - **Phase 6 (Février 2026) :** Système d'avis et notation - **Phase 5 (Février 2026) :** Analytics et Dashboard Admin --- **🎯 Notre engagement :** Vous fournir les meilleurs outils pour accompagner vos patients, en toute transparence et sécurité. **💙 L'équipe Therapeo** --- *Document rédigé conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), au Code de la Santé Publique et à la réglementation française sur les données de santé.*
